En Xenon Lights nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio de confianza. Si bien todos nuestros artículos son revisados antes de ser enviados, entendemos que pueden presentarse casos excepcionales.

✅ Devoluciones por productos defectuosos

Aceptamos devoluciones únicamente en productos que presenten defectos de fabricación y dentro del período de garantía vigente. Para ser aceptada, la devolución debe realizarse con el producto en su empaque original y sin signos de uso indebido o daños ocasionados por un mal manejo.

🔄 Opciones de reembolso o cambio

Una vez recibido y verificado el artículo, el cliente podrá optar entre:

  • El cambio por un nuevo producto, de igual o similar características.
  • La devolución del dinero, según corresponda y a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

📲 Canales de contacto para devoluciones

En Xenon Lights trabajamos para que cada experiencia sea positiva. Si tu producto presenta un inconveniente, comunicate con nosotros a través del WhatsApp correspondiente y nuestro equipo te asistirá en el proceso de devolución o reembolso.